Algo não funcionou como deveria? Conte para a nossa equipe direto do Sobrevoa, sem sair da tela. Funciona no computador e no celular, inclusive para o piloto em campo.
Onde fica
- Toque no seu nome, no canto de cima, e em Relatar problema.
- Ou toque em Ajuda, na barra de cima, e em Relatar problema.
- No celular, toque nos três pontinhos (Mais) e em Relatar problema.
Abra de preferência na mesma tela em que o problema aconteceu: ela vai junto com o relato.
Como relatar
- Em O que você tentou fazer, conte o que estava fazendo. Ex.: “salvar o registro de aplicação da OS 120”.
- Em O que aconteceu, diga o que apareceu ou o que não aconteceu. Ex.: “apareceu uma mensagem de erro e nada foi salvo”.
- Se quiser, toque em Escolher print e anexe uma imagem da tela (PNG, JPG ou WebP).
- Toque em Enviar relato. Aparece o código do relato, para você citar se falar com o suporte.
Antes de anexar o print, confira se ele não mostra senha, código de acesso ou dados de cartão. Nunca escreva a sua senha no relato.
O que vai junto sozinho
Para a equipe entender o problema sem perguntar tudo de novo, o relato leva:
- a tela em que você estava e a versão do aplicativo;
- o tipo de aparelho, o tamanho da tela, se o app está instalado e se havia internet;
- a sua empresa e o seu usuário, para a equipe responder a você;
- os erros técnicos que aconteceram nesta aba pouco antes do relato.
Abra O que vai junto automaticamente, no formulário, para ver. Números de CPF, CNPJ, cartão e códigos de acesso escritos no texto são escondidos antes de gravar.
Sem internet
O relato precisa de internet para ser enviado. Sem sinal, o formulário avisa: escreva e envie quando a conexão voltar.
Limite
Cada pessoa pode enviar alguns relatos por dia (o número é definido pela nossa equipe). Se o limite acabar, acompanhe a resposta em Meus relatos e tente de novo no dia seguinte.
Relato, sugestão ou feedback?
- Relatar problema: algo quebrou ou não funcionou.
- Sugestões: ideia de funcionalidade nova.
- Meu feedback: sua nota sobre o sistema.