Cobrança automática inteligente

Lembrar cliente de pagar, cobrar quem atrasou, correr atrás de orçamento sem resposta, ficar de olho em vencimentos: o Sobrevoa tem um assistente de rotina que faz isso por você, uma vez por dia, dentro das regras que você define.

O que ele faz

Todo dia, no horário que você escolher, o assistente olha:

• contas a receber que vão vencer e as que já venceram;
• pagamentos recebidos na semana;
• orçamentos enviados sem resposta e contratos esperando assinatura;
• documentos de aeronaves e habilitações de pilotos vencendo;
• relatório mensal ao MAPA pendente e relatórios de aplicação sem assinatura;
• estoque baixo.

Com isso ele decide quem lembrar, quem cobrar, com que tom e por qual canal (WhatsApp da empresa ou e-mail), quando insistir e quando parar e avisar você. Também pode avisar um piloto por e-mail (ex.: habilitação vencendo).

Avisos internos: vencimentos e relatório do MAPA

Mesmo com a cobrança dos clientes desligada, o assistente cuida dos avisos internos (ligados por padrão):

• Documentos vencendo: SISANT/RAB, seguro e habilitações de pilotos, nos dias de aviso (30, 15, 7, 1 dia antes e no dia) e, toda segunda-feira, os já vencidos. Você recebe no resumo do dia; o piloto recebe por e-mail o aviso do próprio documento.
• Relatório mensal ao MAPA: nos dias 10 e 15, se o mês anterior teve aplicação e ainda não foi marcado como enviado.

Cada motivo é avisado no máximo uma vez por dia — com IA ou sem, mesmo se você tocar em Rodar agora de novo. Para desligar, use a chave Avisos internos em Configurações > Cobrança automática.

As regras são suas

Em Configurações > Cobrança automática:

• Roda às: a hora do dia em que ele trabalha.
• Mensagens a partir de / até: fora desse horário, nenhuma mensagem sai.
• Máximo por cliente na semana: quantas mensagens cada cliente pode receber em 7 dias.
• Lembrar a partir de (dias antes) e Cobrar até (dias depois) do vencimento. Passou do limite, ele para de cobrar e avisa você.
• Pode usar o WhatsApp da empresa / e-mail.
• Tom (cordial, direto ou formal), orientações do seu jeito de falar e os modelos de lembrete e de cobrança.

Clientes que você não quer que sejam cobrados automaticamente: abra o cliente em Cadastros > Clientes e ligue Não cobrar automaticamente.

O sistema garante as regras: se o assistente tentar algo fora delas, a mensagem não sai e fica registrado o porquê.

Resumo do dia

Depois de cada rotina você recebe um resumo por e-mail e na tela inicial, do tipo: “Hoje cobrei 3 clientes e lembrei 2. O cliente X está 30 dias atrasado e eu parei — decida.”

Em Configurações > Cobrança automática, abra um dia para ver cada mensagem, o motivo e o que foi barrado pelas regras. No cadastro do cliente aparece o histórico das mensagens automáticas dele.

Para testar na hora, use Rodar agora.

Sem inteligência artificial

Se a empresa ainda não configurou um provedor de IA, o assistente faz o lembrete simples: usa os seus modelos para lembrar antes do vencimento e cobrar depois, com as mesmas regras, e avisa você quando alguém passar do limite.

Veja também: Cobrança de clientes (boleto, Pix e cartão) e WhatsApp da empresa.